インストールできない |
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現象 インストーラーが実行できない、止まってしまう。
原因と対処
→Administrator権限を持ったユーザーで実行してください。
→WindowsVista以降をお使いの場合に、UAC(ユーザーアカウント制御)が有効な場合には、Administratorグループに所属していても、標準ユーザーと同じ権限しか無い場合があります。 この場合には、インストール時に管理者へ昇格するか、UACを無効にする必要があります。
→セキュリティソフトによっては「一時フォルダへの書き込みを禁止する」「レジストリの書き込みを禁止する」「プロセスの起動を制限する」「TCP/IPポートを塞ぐ」などの場合があります。 インストーラーやFileBlogサーバーを例外に追加するか、セキュリティソフトを無効化してください。
→ダウンロードしたファイルが壊れている場合があります。実行できないような場合は、再度ダウンロードを行って確認してください。
それでも原因がわからない場合...
弊社のサポート窓口まで御連絡ください。また、その時に以下のファイルを送付していただくと、迅速に問題を解決できる場合があります。 (ファイルが存在しない場合はその旨もお伝え下さい)
1. FbInstaller.log C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Temp\fileblog\FbInstaller.log または C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Temp\[数字]\fileblog\FbInstaller.log C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Temp\fileblog Setup Log.txt または C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Temp\[数字]\fileblog Setup Log.txt
1. installer.log C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\fileblog3.0\installer.log C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Temp\fileblog Setup Log.txt または C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Temp\[数字]\fileblog Setup Log.txt
※ユーザー名にはインストーラーを実行したユーザー名が入ります。 ※[数字]の箇所はインストールするバージョンによって変更される場合があります。 ※Windows Vista, Server 2008 以降は C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Temp C:\Documents and Settings\All Users\Application Data を、それぞれ以下に読み替えてください。 C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Temp C:\ProgramData
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