<< Click to Display Table of Contents >> Navigation:  システム管理者リファレンス > 導入時の留意事項 > インストールできない

 

現象

インストーラーが実行できない、止まってしまう。

 

原因と対処

•ユーザーにインストール権限がない

Administrator権限を持ったユーザーで実行してください。

 

•管理者権限で実行していない

Windows Vista以降では、UAC(ユーザーアカウント制御）が有効でAdministratorグループに所属していても、標準ユーザーと同じ権限しかもっていない場合があります。この場合には、インストール時に管理者へ昇格するか、UACを無効にする必要があります。

 

•セキュリティソフトが妨害している（Temp、プロセス、レジストリ）

セキュリティソフトによっては「一時フォルダへの書き込みを禁止する」「レジストリの書き込みを禁止する」「プロセスの起動を制限する」「TCP/IPポートを塞ぐ」などの機能を持つため、FileBlogの内部的な処理が阻害される場合があります。インストーラーやFileBlogサーバーを例外に追加するか、セキュリティソフトを無効化してください。

 

•インストーラーが壊れている

インストールプログラムが壊れている場合があります。実行できないような場合は再入手してください。

 

原因がわからない場合

弊社のサポート窓口までご連絡ください。

その時に次のファイルを送付していただくと、迅速な問題解決に役立ちます。（ファイルが存在しない場合はその旨もお知らせください。）

•FileBlog Version3.3.2以降

1.installer.log

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FileBlog3.0\installer.log

 

2.FileBlogSetup Log.txt

C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Temp\FileBlog Setup Log.txt

または

C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Temp\[数字]\FileBlog Setup Log.txt

•FileBlog Version3.3.1以前

1.FbInstaller.log

C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Temp\FileBlog\FbInstaller.log

または

C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Temp\[数字]\FileBlog\FbInstaller.log

 

2.FileBlogSetup Log.txt

C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Temp\FileBlog Setup Log.txt

または

C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Temp\[数字]\FileBlog Setup Log.txt

 

※ユーザー名にはインストーラーを実行したユーザー名が入ります。

※[数字]の箇所はインストールするバージョンによって異なる場合があります。

※Windows Vista、Server 2008 以降は

C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Temp
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data

を、それぞれ次のように読み替えてください。

C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Temp
C:\ProgramData